Recall: O Guia definitivo para qualquer empresa.

O recall é um temido procedimento que nenhuma empresa gostaria de passar. Porém, quando acontece é importante saber o que deve ser feito, para não piorar ainda mais a situação. Fizemos um E-book sobre Recall gratuito, para você espantar esse fantasma e realizar um recall de sucesso.

O que é um Recall?

O recall é um processo simples:

trata-se de uma convocação de pessoas que consumiram algum produto, para que sejam avaliados novamente, em tradução livre significa “chamar de volta”. 

Sabe o que automóveis, brinquedos, remédio, alimentos industrializados, etc têm em comum? 

Todos são produtos que pode ser alvo de um recall.

Quando devo promover

um Recall para meu produto/serviço ?

O controle de qualidade ao identificar falhas no processo ou em qualquer etapa da cadeia produtiva dos seus produtos/serviços que possam prejudicar ou até mesmo causar riscos para os usuário, é necessário promover um RECALL (recolhimento), onde a Empresa deverá convocar todos os compradores do produto avaliado com o problema, para que ele seja corrigido ou substituído sem custos algum para o consumidor. 

O que a Lei diz sobre o Recall?

Está previsto dentro do Código de Defesa do Consumidor Lei 8078/90, que a empresa deverá convocar todos os compradores do produto avaliado com o problema, para que ele seja corrigido ou substituído sem custos algum para o consumidor. 

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