EBOOK GRATUITO:
Como garantir o sucesso do meu cliente?

As regras de ouro do Customer Success

Garantir que o consumidor tenha sucesso seja qual for o seu objetivo pode ser a chave principal para sua

empresa se manter no mercado, fidelizando e encantando consumidores em época de grandes concorrências

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    O que é sucesso do cliente? 
    Você sabe dizer exatamente o que seu cliente entende por "sucesso"? Ou sua empresa "acha" que sabe?

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    Sua empresa tem uma cultura?

    Normalmente a empresa divulga a missão, visão e valores, no entanto, todo esse contexto não é praticado no dia-a-dia dos funcionários. Sua empresa tem uma cultura interna?

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    O que seu cliente pensa sobre você?

    Se perguntarmos a ele, será que ele enxerga o atendimento da sua empresa como um diferencial?

     

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    Proatividade do Customer Success
    Criar um responsável pelo sucesso do cliente e mudar o mind-set para que ele esteja sempre ao lado do cliente